3月27日的贵州省都匀市，天气依旧寒凉。深夜11点，美团外卖骑手张仕坤送完最后一单，手机电量仅剩5%。他习惯性地把车停在一个橙色小房子前，掏出手机扫码，“嘀”的一声，门开了。随后，他走进屋内坐在椅子上，身后的智能空调送来徐徐微风，他接上一杯水，给手机插上充电线休息起来。
这个24小时不打烊的小屋，是贵州省黔南州总工会与粤黔协作工作队共同打造的“工会智能驿站”。自今年1月投入运营以来，全州已有16个智能驿站，先后服务户外劳动者约2万人次，成为当地外卖骑手、环卫工人、网约车司机等新就业形态劳动者口中“来了还想来”的地方。
从“有人看”到“无人管”
自2021年起，贵州各地开始推进户外劳动者驿站建设，力求解决环卫工人、快递员、外卖员、货车司机等新就业形态劳动者群体“吃饭难、喝水难、休息难”问题。但一个现实难题摆在面前：传统驿站需要专人值守，而不派人，又缺乏管理。
“这导致部分驿站难以实现全天候开放，户外劳动者不一定能随时进去。”广东省海珠区深度应用人工智能研究院执行院长张义标回忆，为解决户外劳动者的休息难题，该研究院在广州市海珠区总工会指导下，从2023年开始探索“智能化+自助化”的驿站解决方案，最终形成一套成熟可复制的工会智能驿站系统。
2025年，张义标团队在粤黔协作工作队大力支持下，将这一系统引入贵州，在黔南州落地16个“粤黔劳务协作工会智能驿站”，每个投入约18.5万元，资金主要来自广东帮扶。
走进都匀市人民广场旁的智能驿站，不大的空间里，空调、新风系统、微波炉、饮水机、充电接口、智能书柜一应俱全。但真正的“黑科技”藏在天花板和后台。
“我们把它叫作‘一张桌子六道菜’。”张义标打了个比方，他们开发工会智能驿站系统时，主要把服务集中在六个方面。
首先是智能门禁，户外劳动者微信扫码认证后即可开门，后台自动记录工种、进出时间、服务频次。再是环控系统，人进灯亮、空调自动开启，人走后，空调和灯光适当延时关闭，保证节能环保。
张义标将AI系统引入工会智能驿站，并为休息人员进行分析，而天花板旁边的摄像头能精准识别抽烟、打架斗殴等不文明行为、意外情况，并实时推送预警到管理人员手机。
考虑到一些职工还有学习需求，工会智能驿站内还摆设了智能书柜，24小时内可以随借随还，最大程度方便户外劳动者。
工会智能驿站设立了实时信息发布系统：工会、人社部门可远程推送招聘信息、政策法规、活动通知。
工会智能驿站的数据会实时传回后台系统，在黔南州总工会一楼大厅屏幕上，全州16个驿站的服务人次、高峰时段、用户画像一目了然。
“现在打开手机，哪个驿站的灯没关、有人抽烟、设备故障，都能实时看到。数据跑起来，决策就有了依据。”采访中，黔南州总工会党组书记、副主席杨东告诉记者。
小阵地大功能
“以前送完单，只能在路边蹲着吃饭，夏天热得一身汗，冬天冷得直哆嗦。”3月28日，在都匀市工人路，美团外卖小哥李乾明一边热饭一边对记者说，“现在这里有微波炉、矿泉水、充电器，还有空调，简直太方便了。”
而在长顺县的环卫工人汪顺财每天凌晨5点左右上岗，以前累了只能在马路边坐一坐，他对工会智能驿站带来的便利有深切感受：“现在好了，下雨天可以进来避雨，中午把饭盒一热，还能看看电视、聊聊天。工会真是想到我们心坎里了。”
更令人欣喜的是，这个20平方米的驿站，既解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”的现实问题，又成为粤黔两地劳务协作、消费帮扶的前沿阵地。
这些占地20平方米的工会智能驿站，还是一个类似集装箱的可移动小型房间，可以根据实时使用情况适时调整。
数据最能说明问题。运营仅两个多月，黔南州16个驿站累计服务2万余人次，单个站点最高服务超过1万人次。州总工会通过后台数据分析，及时调整了两个选址不佳的站点，搬迁后人流量迅速回升。
“这些数据实实在在证明，我们的驿站用起来了、火起来了，真正成为户外劳动者愿意来、经常来的温馨港湾。”杨东笑着告诉记者，他们将升级改造现有的工会驿站，服务好更多户外劳动者。
在黔南，工会智能驿站还被赋予更多使命。作为粤黔劳务协作的载体，驿站大屏定期发布广东及省内企业招聘信息，户外劳动者扫码即可报名。同时，贵州特色农产品通过驿站线上平台“一键代购”，既方便了消费者，也为“黔货出山”打开了新窗口。
据了解，黔南州计划进一步推广智能驿站建设，广东省也将根据贵州省的意愿，继续投入帮扶资金，推动这一模式在整个贵州落地。
“工会驿站是服务职工的前沿阵地。”杨东说，“我们要继续深化这项暖心工程，进一步优化布局、升级改造，让更多劳动者感受到‘娘家人’的温暖。”
从广东省海珠区到贵州省黔南州，一个智能驿站的“迁徙”，折射出东西部协作的创新活力，更见证着工会服务从“有人值守”到“无人智能”的转型升级。当科技有了温度，当服务更懂人心，户外劳动者的获得感、幸福感、安全感，就在那一扇随时可以扫码刷开的大门里。（工人日报客户端记者 李丰 见习记者 田程）
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